Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Huellas Vivas Colágeno para Perros
En Huellas Vivas trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
🚚 Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.
Este plazo puede variar ligeramente dependiendo de la ubicación del cliente, la gestión del transportista o periodos de alta demanda (rebajas, campañas, festivos, etc.).
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información del envío (si está disponible el seguimiento).
🌍 Ámbito de envío
Realizamos envíos a diferentes zonas de España y otros destinos disponibles en el checkout de la tienda.
⚠️ Retrasos
En ocasiones excepcionales, los envíos pueden retrasarse por causas externas como:
- Problemas logísticos del transportista
- Aduanas (en envíos internacionales)
- Festivos o alta demanda
En estos casos, haremos todo lo posible por informarte y resolver la incidencia lo antes posible.
📍 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible:
📩 soporte@huellasvivas.store
📦 Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto por no ser recogido o por error en la dirección, podremos reenviarlo, aunque pueden aplicarse costes de nuevo envío.
📞 Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
📩 soporte@huellasvivas.store
Si quieres, puedo hacerte también:
- Política de devoluciones más “pro venta” (tipo Shopify dropshipping)
- Página de “Sobre nosotros” para tu marca
- Descripciones de producto que conviertan más (muy importante para colágeno de perros)